MGEN, Ameli : le cauchemar commence dès la création du compte
Une transition imposée vers la MGEN obligatoire
Depuis plusieurs semaines, les personnels de l’Éducation nationale sont appelés à anticiper un changement majeur : à partir d’avril 2026, la MGEN deviendra leur mutuelle obligatoire. Dans cette perspective, une première étape leur a été demandée dès le 12 novembre 2025 : mettre à jour leur carte Vitale, puis créer un compte sur le site Ameli. Ce compte sera désormais indispensable pour toutes les démarches liées à l’assurance maladie.
Des bugs massifs dès les premières connexions
Mais très vite, la situation a tourné au cauchemar pour de nombreux agents. Si la mise à jour des cartes Vitale semble généralement fonctionner, la création du compte Ameli, elle, pose de sérieux problèmes. Blocages, messages d’erreur, identifiants refusés, comptes figés… une part importante des utilisateurs se retrouvent dans l’impossibilité de finaliser la procédure. Résultat : une assistance Ameli totalement débordée, des appels sans réponse, et une frustration qui monte.
Des conséquences concrètes sur le terrain
Au-delà des comptes bloqués, des témoignages inquiétants remontent : certains personnels de santé déclarent ne plus pouvoir lire les cartes Vitale après leur mise à jour. D’autres utilisateurs, munis de vieilles cartes, se retrouvent dans l’impasse à cause d’un numéro devenu illisible, les empêchant d’initier la création du compte Ameli. Des dysfonctionnements qui interrogent sur la solidité de la transition prévue d’ici cinq mois.
À cinq mois de l’échéance, l’inquiétude grandit
Cette situation chaotique, qui intervient dès la première étape de la bascule vers la MGEN obligatoire, laisse présager d’autres difficultés à venir. Les personnels s’inquiètent non seulement pour l’accès à leurs droits, mais aussi pour leur suivi médical et leurs remboursements dans les mois à venir.
Et vous, avez-vous réussi ?
👉 Avez-vous pu créer votre compte Ameli sans problème ?
👉 Êtes-vous bloqué(e) malgré plusieurs tentatives ?
👉 Votre carte Vitale fonctionne-t-elle toujours chez les professionnels de santé ?
N’hésitez pas à partager votre expérience en commentaire : cela aidera à mieux comprendre l’ampleur du problème… ou à rassurer ceux qui n’ont pas encore tenté l’expérience.
J’ai mis à jour ma carte vitale mercredi 12 novembre. J’ai ensuite créé mon compte Améli le mercredi soir car dans l’après midi, ça renvoyait une erreur. Je suis allée chez le dentiste le 19/11 et ma carte a bien fonctionné, le tiers payant est passé.
Bonjour,
Dans l’impasse de mon côté, avec plusieurs rdv médicaux pour mes enfants et moi même où j’ai dû payer la totalité des frais… Je ne sais même pas où envoyer mes feuilles de soins puisque bloquée entre MGEN et nouveau compte ameli .
C’est franchement pénible !
Notre *seul* interlocuteur est la MGEN. Si les téléconseillers incompétents de la MGEN vous renvoie vers la CPAM, rappelez leur leurs propres pages Web sur le sujet. Donc les feuilles maladie doivent être envoyé à la MGEN. Le mieux est de les scanner et de les envoyer via votre compte sur le site de la MGEN.
envoyées 🙂 (pas moyen de corriger ses fautes)
Bonjour, création de mon compte Ameli sans problème le 13, mise à jour le 14 avant mon rdv chez le médecin, tout s’est bien passé.
Bonjour, après la mise à jour, c’était bon.
Après avoir eu un conseiller au téléphone, j’ai pu récupérer mon numéro de carte et faire les démarches sans soucis.
J’ai mis à jour ma carte vitale un jeudi soir et tenté de créer mon compte ameli le samedi suivant avec succès. Affaire à suivre pour le reste…
La création de mon compte Ameli s’est bien passé dès le 12 novembre vers 14h30, avec télétransmission en place vers la MGEN. Mais pour des médicaments achetés le 10 novembre (donc avant le 12 !) et transmis à la MGEN, ma pharmacie n’a à ce jour toujours pas reçu la part mutuelle… Et pire, depuis aujourd’hui 22 novembre exactement, Ameli me dit que je n’ai plus de mutuelle !!!! Je viens donc d’envoyer à la MGEN via le site Web l’attestation de droit fournie par Ameli pour que la télétransmission soit rétablie. C’est un vrai bazar apparemment qui a été mal préparé. Quand on va commuter sur les nouveaux contrats, j’anticipe le pire. Pourquoi avoir cassé un truc qui fonctionnait ?
Bonjour
Je confirme le cauchemar et l’incurie de la mgen/cpam. Tentative vaine de création de compte AMELI malgré toutes les étapes suivies scrupuleusement avec les bonnes données…Trois appels téléphoniques pour rien….Sur les sites respectifs, aucune solution….La CPAM renvoie vers la mgen qui renvoie vers la cpam qui renvoie vers la mgen…Dire que je dois aussi créer un compte pour mon père de 92 ans!….ça craint. Et nos données personnelles….Mais ne vous en faites pas, personne n’est responsable…..
Impossible de créer mon compte Améli, je suis bloquée car j’ai appris après avoir été bloquée qu’il faut le même RIB entre la MGENet Améli. Encore aurait-il avoir été informé AVANT! Voilà un vendredi soir à 18hj45 impossible de résoudre le pb et demain ma fille doit faire une prise de sang …. j’en peux plus de leurs complications systématiques!
Bonjour Nathalie, je comprends votre colère. Sur le site, l’article “MGEN 2026 : mise à jour Vitale, création du compte ameli…” rappelle qu’il faut une carte Vitale et un RIB français pour créer le compte, et “MGEN, Ameli : le cauchemar…” signale des bugs massifs et une assistance débordée. Si vous le souhaitez, précisez si votre RIB diffère pour qu’on voie des pistes pratiques ou que d’autres lecteurs partagent leur expérience.