Depuis le 1er mai 2026, de nombreux personnels concernés par le contrat collectif obligatoire ont dû rejoindre la MGEN. Dans le même temps, certains ont découvert un changement important côté numérique: l’ancienne application mobile ne permet plus d’accéder aux services comme avant.

Une nouvelle application mobile MGEN

La MGEN a publié une nouvelle application mobile. Pour continuer à utiliser les services proposés, il faut installer cette nouvelle version.

Ce changement intervient au moment où de nombreux personnels ont réintégré la MGEN, après plusieurs années parfois passées dans une autre mutuelle.

Des situations différentes selon les personnels

Tous les personnels ne sont pas dans la même situation:

• certains ont dû revenir à la MGEN dans le cadre du contrat collectif obligatoire mis en place par le ministère ;
• d’autres ont obtenu une dispense temporaire et peuvent rester encore un an maximum sur leur ancienne mutuelle ;
• certains peuvent être dispensés s’ils sont rattachés à la mutuelle de leur conjoint.

Ces cas expliquent pourquoi la transition vers les services MGEN peut ne pas concerner tout le monde de la même manière.

Ce qui change pour l’accès aux services

Le blocage signalé ces derniers jours vient du fait que l’ancienne application n’est plus l’outil à utiliser. Il faut passer par la nouvelle application mobile MGEN pour retrouver l’accès aux services.

Pour la plupart des opérations, l’accès se fait également désormais via l’application ou le site de l’Assurance Maladie Ameli.

À retenir

• l’ancienne application MGEN peut ne plus fonctionner comme attendu ;
• une nouvelle application MGEN a été mise en ligne ;
• il peut être nécessaire de l’installer pour accéder aux services ;
• certaines démarches passent aussi par Ameli.

Les personnels concernés doivent donc vérifier qu’ils utilisent bien la bonne application pour accéder à leur espace et à leurs démarches.